Intégré(e) dans le pôle opérationnel, vous prenez le relais après le 1er appel de lancement de projet réalisé par la coordination.  Votre mission : accompagner le client pas à pas, avec des mots simples, pour préparer ses téléphones avant l'envoi.  Vos missions : - Écouter et cadrer : comprendre comment fonctionne le client (organisation, usages), sa flotte de smartphones (qui a quoi), ses profils d'utilisateurs, et les politiques souhaitées (applis autorisées, restrictions, sécurité de base) - Rendre simple : expliquer les étapes clairement, rassurer, donner du rythme au projet - Préparer les téléphones : à partir d'une politique définie avec le client, de nos modèles et check-lists, vous générer les QR codes d'enrôlement - Passer le relais : transmettre à la Production qui allume, scanne, enrôle et expédie les smartphones - Former les clients : selon la solution vendue, assurer une formation claire et un transfert de compétences pour que le client gère sa console EMM en autonomie Plus que vos compétences techniques, nous valorisons votre capacité à établir des relations de confiance avec nos clients. Votre savoir-être fera la différence ! Ce que nous recherchons chez vous : - Une attitude positive, une écoute active et un véritable sens du service - Une curiosité naturelle et une envie d'apprendre sur les nouvelles technologies - Une capacité à communiquer clairement et à vulgariser des concepts techniques - Une aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs (clients, équipes internes) Comment se déroule l'intégration chez ORDAGO ? - Un onboarding complet et progressif, avec un accompagnement par le manager - De la formation en continu (ORDAGO school, e-learning, master class, formations externes...) Contrat : - Lieu de travail : 1 Av. du Girou, 31620 Villeneuve-lès-Bouloc - Type de contrat : CDI de 37 heures Nos avantages : - Carte Ticket Restaurant SWILE : 10 € par jour, pris en charge à 60 % - 11 jours de RTT par an Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle stimulante !