Vos missions sont les suivantes : * Accueillir les clients dans l'esprit « Service Clients AGEVAL » * Gérer le recouvrement amiable des créances au travers des relances téléphoniques, mails et courriers afin d'obtenir le paiement des factures échues * Détecter et gérer les litiges en liaison avec la force commerciale ou les équipes internes concernées * Effectuer un suivi des relances et des litiges * Gérer les impayés jusqu'au recouvrement pré-contentieux * Alerter le Responsable ADV en cas de redressement et liquidation judiciaire ou en cas de difficulté financière du client * Préparer et effectuer le suivi des dossiers contentieux et de procédures judiciaires * Effectuer le reporting dans les délais impartis : tableau de suivi des retards de paiement, tableau des litiges, KPI'S . * Alimenter et mettre à jour la base interne des données clients * Suivre la bonne réception des paiements * Suivre la balance âgée et analyser les écarts Ces taches ne sont pas exhaustives. Vous pourrez être amené à participer à la facturation clients, à la détermination de la solvabilité des clients . Compétences :  L'écoute, l'aisance relationnelle et une réelle orientation client sont vos points forts. * Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme * Vous êtes à l'écoute * Vous savez être à la fois ferme et diplomate * Vous êtes curieux-se, aimez résoudre des dossiers complexes * Vous aimez travailler en équipe * Vous faites preuve d'autonomie * Vous avez un très bon niveau d'orthographe et d'expression orale Savoir être professionnels : * Travail en équipe * Sens de l'organisation * Gestion des priorités * Gestion du stress * Réactivité Informations complémentaires Type de contrat : CDI - 37 heures + RTT Rémunération : Entre 24 et 26 K€ bruts annuels (selon expérience) + prime annuelle selon le résultat de l'entreprise