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Agent service après vente (H/F) 69 - Rhône
Offre n° 5281793
Agent service après vente (H/F)
69 - Rhône
Publié le 04 octobre 2024
Au sein d'une équipe de 3 personnes, l' agent du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de vérifier les appareils et de suivre les directives des clients. Ce travail ne nécessite pas de contact téléphonique Dans le respect scrupuleux des règles de sécurité, l' agent du service après vente réceptionne les marchandises prévue en SAV, elle scanne chaque appareil et définit la panne.. Par la qualité de son travail, elle garantit le respect des délais de gestion de SAV défini avec les clients ainsi que le bon conditionnement des marchandises . En outre, elle participe à l'entretien de l'entrepôt et au rangement en vue de maintenir une zone de travail propre, dégagée, bien organisée et sûr. Tâches prioritaires * Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne. * Veiller à la satisfaction de la clientèle. * Manutentionne manuellement ou mécaniquement les marchandises avec précaution. * Emballe soigneusement les marchandises en vue de leur expédition (cartons, palettes, etc.) pour éviter les casses durant le transport. * Remplissage des documents de suivi de commande. * Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige. * Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe). * Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...).- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...) * Informer le fabricant des réclamations des usagers. * Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,. * Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement. * Maintient propre et rangé la zone de travail. Compétences et aptitudes requises : * Comprendre son rôle dans la chaine logistique. * Signaler toutes anomalies. * S'adapter aux différentes activités. * Respecter de manière rigoureuse les règles de sécurité et les procédures. * Faire preuve d'une excellente organisation. * Faire preuve de rapidité et de réactivité. * Savoir respecter et tenir Les engagements de service. Savoir-être : * Sens de l'organisation - Esprit de synthèse. * Adaptabilité - Autonomie. * Réactivité - Ouverture d'esprit. * Rigueur - Esprit d'équipe. * Réalisme - Aisance relationnelle. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 1 450,00€ à 1 480,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 04/11/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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