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Technicien(ne) Support Fonctionnel - AVP2024-036 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 5289864
Technicien(ne) Support Fonctionnel - AVP2024-036 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Descriptif du poste: Le poste Rattaché(e) au responsable du centre de services, votre mission consistera, à assister les utilisateurs des services numériques portés par le groupement. Votre quotidien * Assurer la prise des appels téléphoniques utilisateurs en heures ouvrées ou en astreinte, ainsi que le traitement des demandes reçues par mail ou par le portail, * Résoudre les incidents par prise en main à distance si nécessaire et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, * Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail ainsi que les solutions de mobilité, * Participer aux actions d'évolutions et de mise à jour des outils dans le cadre de la maintenance, * Escalader les demandes de niveau 2 aux personnes compétentes, * Enregistrer les demandes et les comptes-rendus d'incidents dans l'outil de gestion des incidents et alimenter/exploiter les procédures. Profil recherché: De formation Bac+2, vous avez une première expérience en assistance aux utilisateurs dans le domaine du support et idéalement dans le secteur médical. Vous aimez le contact client et êtes reconnu pour votre ponctualité, réactivité, rigueur et votre sens du service et du résultat. Vous adressant à un public de médecins, de professionnels de santé et de patients, vous êtes doté d'un excellent discours et d'aptitudes relationnelles. La connaissance du secteur de la santé et de ses acteurs est un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
GIP esanté Occitanie Magali BRAMBILLA
Le groupement e-santé Occitanie Le Groupement d'Intérêt Public e-santé Occitanie ancre les pratiques numériques dans la prise en charge des patients et des usagers en Occitanie. Référent local et relais privilégié du régional et du national sur la e-santé, sa mission d'intérêt général permet de généraliser l'accès à ses services à tous les professionnels et les établissements des secteurs sanitaire, médico-social et social, publics et privés ou libéraux.
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