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Gestionnaire Clientèle Btob H/F 69 - DARDILLY
Offre n° 5304084
Gestionnaire Clientèle Btob H/F
69 - DARDILLY - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
POSTE : Gestionnaire Clientèle Btob H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine : un gestionnaire clientèle BtoB H/F Missions principales : Interface Client : Servir de liaison entre les clients (conducteurs, gestionnaires de flotte) et les services internes. Paramétrage : Ajuster les systèmes et outils selon les contrats clients. Gestion des demandes : Répondre aux appels entrants et gérer les rendez-vous clients. Suivi des process : Assurer le respect des processus établis et des règles de gestion de parc. Facturation : Suivre la facturation en accord avec les conditions négociées. Résolution de litiges : Traiter les litiges internes et externes. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour les processus et l'expérience client. Relation client durable : Établir une relation pérenne avec les clients. Rôle de Référent Services Marchands : Suivi opérationnel : Garantir la prise en charge des clients sur l'ensemble du processus. Collaboration : Travailler avec les équipes internes pour remonter les difficultés et proposer des solutions. Reporting : Fournir des analyses régulières des actions et partager les résultats. Propositions d'actions : Suggérer des initiatives pour développer la notoriété des services marchands. Cette fonction requiert des compétences en gestion de la relation client, une capacité d'analyse et une volonté d'amélioration continue. Le poste est basé à Dardilly 2200 €/mois - 13ème mois + Tickets restaurants + participation + interessement PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 en Gestion ou en Administration des ventes, vous avez déjà une expérience conséquente dans la gestion administrative et dans la relation client. Vous maitrisez les outils collaboratifs et bureautiques tels que Word et Excel. L'utilisation d'un CRM ne vous est pas inconnue. La fibre relation client vous anime et travailler en équipe vous motive. De nature positive et proactive, vous êtes organis(é) et rigoureux/euse. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous avez les compétences requises, vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de Succès Clients !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200,00 Euros à 2200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LIP - Solutions RH
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