Description du poste : - Enregistrer les commandes clients après vérification des tarifs (achat / vente) de la faisabilité, et du cahier des charges - Gérer les commandes et dossiers clients dans leur intégralité - S'assurer des réceptions fournisseurs et livraisons clients dans les délais - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation - Gérer les litiges prix et quantité après facturation - S'assurer de l'adéquation des niveaux de stocks par rapport aux consommations clients - Relancer les clients pour obtenir les commandes de réassort - Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours - Faire les approvisionnements relatifs à la famille de produits pour l'ensemble du département, auprès des différentes usines - Gérer les tarifs d'achat et de vente dans le système informatique de la société Description du profil : - S'adapter aux évolutions et réagir rapidement - Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques - Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur - Communiquer avec des interlocuteurs variés, en face à face ou par téléphone, mail, etc - Avoir de la diplomatie et une bonne élocution - Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe - Maîtriser l'anglais commercial - Avoir des relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services - Savoir reporter aux agents commerciaux et à la Direction, les évolutions importantes des niveaux de commandes des clients - Avoir une très bonne maîtrise de l'outil excel. Condition de travail - Travail en équipe à horaire réguliers définis par le contrat de travail - Poste sédentaire au siège de l'entreprise - Anglais OBLIGATOIRE !!