PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Service à la population et service support, le service accueil, courrier et médiation numérique se divise en 3 secteurs. Le pôle accueil vise à simplifier le parcours administratif des publics. En tant que premier contact de l’administration choisyenne, ce pôle a en charge d’accueillir et de répondre aux démarches les plus courantes des publics (affaires générales, enfance et vie scolaire, espace public, etc.), d’apporter des renseignements généraux en lien avec l’activité municipale ou l’activité des services, d’orienter vers l’interlocuteur ou l’espace adéquat (interne à la mairie, permanence d’accès aux droits ou autres partenaires institutionnels). Vous souhaitez participer à son bon fonctionnement en garantissant la sécurité des personnes ? Cette offre peut vous intéresser ! Nous recherchons activement un agent de sécurité et d’accueil. DESCRIPTION DES MISSIONS Sous l’autorité hiérarchique du responsable de service, vous participez activement au bon fonctionnement de l’accueil municipal et à la qualité du service rendu au public. Vous êtes garant de la sécurité des personnes, des biens et des locaux municipaux, par une présence vigilante et dissuasive. Vous contribuez à la prévention des incidents et à la gestion des situations conflictuelles ou d’urgence. Vous participez à l’accueil, l’information et l’orientation des usagers de manière ponctuelle. Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que : - Assurer l’ouverture et la fermeture de l’hôtel de ville selon les heures d’ouverture au public - Surveiller les accès à l’hôtel de ville et gérer les flux - Assurer la sécurité des usagers et des agents (repérer les comportements agressifs, filtrer les accès etc.) - Appliquer les consignes de sécurité et d’évacuation - Assurer le suivi et compiler les données des accès au parking - Participer ponctuellement à l’accueil présentiel (orientation du public, remise de documents divers aux usagers, etc.) Pour mener à bien vos missions, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel de ville. Particularité du poste : 37h30 par semaine - Horaires : 8h15 à 17h45 en semaine / 8h45 à 12h15 par roulement le samedi PROFIL RECHERCHÉ Connaissance du fonctionnement et des activités des institutions municipales Connaissance des publics spécifiques (agressif, santé mentale, allophone, etc.) Connaissance des règles de sécurité incendie Connaissance de l’outil informatiques Gestion des situations de stress, d’agressivité, d’urgence Maitrise des techniques et outils de communication, de médiation et de négociation, de reformulation Aisance relationnelle Autonomie et prise d’initiative Sens du service public et de la relation à l’usager Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature.