Référence CSP: 2025-2104324 Définition synthétique : Au sein du Pôle Parc Numérique - Centre de Services Informatiques, rattaché/rattachée à la responsable du Pôle basée à Saint-Ouen, le technicien ou la technicienne informatique intervient sur les postes de travail, les équipements numériques, les logiciels, les périphériques ; polyvalent/polyvalente, il ou elle assure la gestion courante de l'utilisation des postes, des systèmes et des réseaux informatiques dans le respect des procédures du Département des Systèmes d'Information et des plannings. Activités principales : ·         Assister et conseiller les utilisateurs  en matière de prise en main des équipements : postes de travail, logiciels, systèmes de visioconférence, outils de mobilité (ordinateurs portables, smarteo, tokens), téléphonie mobile ·         Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (bonnes pratiques, sauvegardes, mots de passe...) ·         Gérer les demandes d'assistance (diagnostic, traitement, suivi) via l'application de gestion de tickets SUPPORT-SI basée sur l'outil EasyVista ·         Administrer et configurer l'outil EasyVista ·         Participer à la mise en place d'un nouvel outil de support / centre de services (projet en cours) ·         Effectuer l'installation initiale de postes de travail, réseaux, équipements périphériques et de mobilité Assurer le suivi des installations/maintenance des équipements infogérés Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) ·         Gérer le parc via l'application SUPPORT-SI (PC, téléphones mobiles, copieurs, systèmes de visioconférences, postes Skype) et assurer le suivi du parc infogéré (relation avec l'infogérant) ·         Gérer les commandes de matériels / logiciels / consommables ·         Animer des sessions de sensibilisation / formation à l'usage de logiciels (GLPI, Keepass..) ou à la prise en main d'équipements (visioconférences..) ·         Rédiger et mettre à jour de procédures ·         Réaliser des devis via les marchés publics en cours, pour répondre à divers besoins : matériel, logiciels, prestation extérieure.