- Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés - Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes - Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties...) et avoir un portefeuille clients - Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux - Traiter les éventuelles contestations et réclamations - Effectuer des règlements aux sociétaires - Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service. Tu es titulaire du baccalauréat ? Tu cherches ta première expérience professionnelle qui te conduira au Bac +2 ? Tu souhaites reprendre des études ? Alors cette offre est pour toi ! Détail du poste Nous te proposons un contrat d'apprentissage clé en main : école + entreprise qui te conduira jusqu'au BTS ASSURANCES. Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (pôle CCI) Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre à effectuer progressivement la prise en charge de l'ensemble du processus d'analyse et d'indemnisation du dommage (de l'ouverture à la clôture du dossier) en accompagnant les assurés.