POSTE : Pilote de Contrat de Maintenance Région H/F DESCRIPTION : Rejoignez une organisation reconnue dans le domaine de la maintenance multi technique, engagée dans une dynamique de croissance et de développement de contrats à forte valeur ajoutée. Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'autonomie, la proximité avec les opérations et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Suite au développement d'un important contrat de maintenance multi technique à l'échelle régionale, nous recherchons un(e) Pilote de Contrat Régional. Vos missions : Véritable garant de la performance opérationnelle du contrat, vous assurez la coordination des différents acteurs internes et externes et êtes l'interlocuteur privilégié du client. À ce titre, vos principales responsabilités seront de : - Assurer la relation client et représenter l'entreprise sur un contrat régional multi technique (CVC, électricité, couverture, sécurité incendie, ascenseurs, etc.). - Piloter et coordonner les équipes opérationnelles intervenant sur le périmètre. - Harmoniser les pratiques et veiller au respect des procédures, des méthodes de travail et des règles de sécurité. - Suivre l'activité à travers les indicateurs de performance (KPI) et garantir la bonne réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective. - Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations délivrées. - Superviser la gestion et la fiabilité des données dans les outils de GMAO. - Contrôler le suivi financier du contrat, notamment les facturations forfaitaires et hors forfait. - Identifier les leviers d'amélioration continue afin d'optimiser la performance opérationnelle et la satisfaction du client. Déplacements à prévoir sur plusieurs départements de la Normandie et Centre Val de Loire. - Véhicule de service ou de fonction selon expérience - 13ème mois - Prime vacances - Participation et intéressement selon résultats - Mutuelle et prévoyance - Carte restaurant ou indemnités repas - Comité Social et Économique attractif - Épargne salariale PROFIL : Issu(e) de l'exploitation et doté(e) d'une solide culture technique, vous disposez d'une expérience confirmée dans le pilotage de contrats de maintenance ou d'activités multi techniques. Vous possédez notamment : - Une expérience significative dans la gestion opérationnelle de contrats de maintenance. - De bonnes connaissances techniques, idéalement en CVC et/ou électricité. - Une expérience du management transversal et de la coordination de plusieurs intervenants. - Une bonne maîtrise des enjeux de qualité de service, de rentabilité et de satisfaction client. - Une capacité à analyser et suivre les indicateurs de performance. - Une aisance avec les outils informatiques, les logiciels de GMAO et les outils de reporting. - Un excellent sens de l'organisation, de l'autonomie et de la communication. - Une capacité à évoluer dans un environnement multisites et à gérer plusieurs interlocuteurs. Déplacements à prévoir sur plusieurs départements de la Normandie et Centre Val de Loire.