POSTE : Alternance Gestionnaire Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. La région Nord Ratp Dev compte 14 sociétés de transport urbain et interurbain, implantées en Région Hauts-de-France et Grand Est. Voyages Taquet est l'une de ces filiales, comptant plus de 100 salariés et un parc d'une centaine de véhicules, elle assure des lignes régulières, des services scolaires, de l'occasionnel, du tourisme et du transport à la demande (TAD). Fondée en 1993, elle a pour principaux clients Trans'80 et Amiens Métropole, elle assure le transport de voyageurs dans l'interurbain. Nous recherchons un Gestionnaire administration des ventes H/F en alternance. MISSIONS : L'alternant devra assurer la gestion quotidienne de l'administration des ventes mais aussi les sujets ponctuels. Sous la responsabilité du directeur commercial, l'apprenti devra réaliser ces misions : - Gestion des appels clients entrants (standard). - Dispatche des demandes de devis + réponses aux questions clients depuis la boîte mail du service - Réalisation de devis transport - Relance client (par mail - devis en attente de réponse) - Enquête de satisfaction client (par téléphone) - Relecture des commandes dans le logiciel dédié + mise à disposition des dossiers pour les conducteurs - Archivage des dossiers clients pour la facturation PROFIL : lPréparation d'un Bac +2 dans la gestion/management. Compétences : maîtrise Pack Office, rigueur, Organisé(e), capacité d'adaptation, Aisance relationnelle, Savoir-être