Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI basé à Levallois-Perret (92).  Missions : Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra effectuer les tâches suivantes : - Coordination des services informatiques -  Gestion du support technique - Gestion des actifs et documentation - Conduite de projets IT - Amélioration continue & sécurité - Formation et accompagnement - Superviser les demandes et incidents IT afin d'assurer leur résolution rapide, dans le respect des SLA et avec un haut niveau de satisfaction utilisateur. - Assurer le rôle de point de contact principal pour les besoins IT, en maintenant une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes. - Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (ordinateurs portables, smartphones, équipements de visioconférence, imprimantes.). - Gérer le cycle de vie des utilisateurs (créations, départs, droits d'accès). - Assurer le support sur l'environnement Microsoft 365. - Garantir la sécurité des actifs IT conformément aux politiques internes (notamment SOC 2). - Assurer la maintenance et le support des équipements réseau. - Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (matériels, logiciels, périphériques, systèmes audiovisuels, etc.). - Documenter et mettre à jour les procédures, politiques, normes techniques et guides utilisateurs. - Consigner l'ensemble des interventions et incidents dans l'outil ITSM. - Piloter et contribuer aux projets techniques : migration Azure AD, déploiement MDM, nouvelles infrastructures, etc. - Assurer le suivi des prestataires et fournisseurs IT. - Participer à l'exploitation et à la surveillance des systèmes sur site et en environnement cloud hybride. - Identifier les opportunités d'optimisation des processus IT et mettre en œuvre les meilleures pratiques. - Participer au plan d'amélioration continue et au développement de la culture sécurité (GDPR, conformité interne). - Produire et analyser les rapports de performance des services IT. - Se tenir informé des nouvelles tendances technologiques et innovations (notamment en matière d'IA). - Former et assister les utilisateurs finaux sur les systèmes et outils informatiques. - Contribuer au plan de montée en compétences de l'équipe et des utilisateurs. - Vous êtes diplômé d'une formation Bac +3 en informatique ou équivalent - Vous justifiez 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support IT, coordination ou gestion de services). - Evoluant dans un environnement international et multiculturel, un niveau d'anglais professionnel (B2) est requis pour ce poste. Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows et macOS. - Connaissance des outils de support à distance, MDM, RMM, ITAM. - Solides bases en infrastructure réseau, systèmes d'exploitation, SaaS / IaaS / PaaS. - Bonne connaissance des solutions Microsoft (O365, Azure AD.).