POSTE : Responsable de Opérations et Performance Commerciale H/F DESCRIPTION : Rejoignez un poste clé au coeur de la performance commerciale ! Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'équipe Support des Ventes et un acteur majeur de la performance commerciale de l'entreprise. Votre mission : structurer, coordonner et piloter les ressources, les outils et les méthodes qui permettent à nos équipes commerciales de gagner en efficacité au quotidien. À la tête d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurez l'alignement entre les orientations stratégiques de la Direction Commerciale et leur exécution opérationnelle sur le terrain. Votre objectif est simple : faire de l'équipe Support des Ventes un véritable accélérateur de business. Vos missions : Manager et développer l'équipe Support des Ventes : - Encadrer, animer et fédérer une équipe composée de profils complémentaires (marketing, CRM, data, sales enablement). - Définir les objectifs individuels et collectifs et suivre leur réalisation. - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. - Animer les rituels de management, les reportings et les plans d'actions. - Garantir un niveau de service élevé auprès des équipes commerciales. Être le relais opérationnel de la stratégie commerciale : - Accompagner le Directeur Commercial dans le déploiement des priorités stratégiques. - Identifier et activer les leviers d'amélioration de la performance commerciale. - Structurer les processus, les méthodes et les outils afin de gagner en efficacité. - Veiller à ce que les actions menées par l'équipe Support des Ventes répondent directement aux besoins du terrain. Piloter les activités de l'équipe Support des Ventes : Vous coordonnez et supervisez les trois grands domaines d'expertise de votre équipe : Communication & Marketing Digital - Accompagner le déploiement des actions marketing et de communication sur le marché français. - Veiller à la valorisation des réalisations, références clients et outils d'aide à la vente. - Suivre la performance des actions menées et l'utilisation des budgets associés. CRM, Data & Lead Generation - Garantir la qualité des données commerciales et l'efficacité des processus CRM. - Superviser l'adoption et la bonne utilisation de Microsoft Dynamics 365. - Piloter les actions permettant d'alimenter durablement le pipeline commercial. Sales Enablement & Méthodologie Commerciale - Structurer et faire évoluer les méthodes commerciales. - Garantir la pertinence des outils, supports et guides de vente. - Veiller à la qualité des propositions commerciales réalisées pour les affaires stratégiques. Contribuer à l'amélioration continue de la performance - Analyser les indicateurs clés de performance commerciale. - Transformer les données en plans d'actions concrets. - Accompagner les projets de transformation et la conduite du changement. - Développer une culture orientée résultats, efficacité et satisfaction des équipes commerciales. - 13ème mois - Véhicule de fonction - Prime vacances de 20% d'un mois de salaire brut - Prime de participation - Mutuelle familiale (prise en charge à 65% par la société) - Tickets restaurants facultatifs (de 10€, pris en charge à 60% par la société) - CSE (réductions, offres spéciales, chèques cadeaux etc.) - 1% logement - Conciergerie d'entreprise PROFIL : Votre profil : Vous disposez de 5 à 7 ans d'expérience dans une fonction de : - Sales Operations Manager, - Responsable Performance Commerciale, - Responsable Sales Enablement, - Responsable Support des Ventes, - Responsable Marketing Opérationnel, - ou Manager Commercial avec une forte expérience de structuration et d'animation transverse. Une expérience acquise dans un environnement BtoB industriel, construction ou services aux entreprises est un véritable atout. Vos compétences : - Expérience confirmée en management d'équipe. - Maîtrise des outils CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365. - Solide capacité d'analyse des données commerciales. - Excellente compréhension des méthodologies et processus de vente. - Très bonne maîtrise de PowerPoint et des outils de présentation commerciale. - Capacité à coordonner des projets transverses et à accompagner le changement. Vos qualités : - Leadership fédérateur. - Sens du service et orientation résultats. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Pragmatisme et culture de l'action. - Capacité à créer l'adhésion auprès d'interlocuteurs variés. - Excellent relationnel et fortes capacités de communication.