Performance commerciale - Croissance du chiffre daffaires et développement de la clientèle - Pilotage de la performance et réalisation des objectifs - Mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior - Garantir lexcellence de lexpérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning) - Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison - Développement de la fidélisation de la clientèle Management - Pilotage de la performance du département : suivi et analyse dindicateurs clés, proposition de plans daction et déploiement, suivi des résultats, reporting - Co-animation des objectifs et motivation de léquipe par un briefing quotidien - Développement déquipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement) Organisation de la boutique - Garantir la bonne organisation et gestion des stocks - Gestion du planning - Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne Communication - Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et de lAdjoint auprès des équipes - Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes - Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département. - Diffusion des informations émanant du siège - Développement des relations de confiance et dentre-aide avec lensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler