technicien informatique superviseur (IT) / Freelance (H/F) 93 - NOISY LE GRAND
Offre n° 5337454
technicien informatique superviseur (IT) / Freelance (H/F)
93 - NOISY LE GRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
Description Brief Client : TRANSPORTS Poste : Technicien superviseur Expérience : Junior (0 à 4 ans) Localisation : Noisy le Grand Objectifs/Descriptif de mission : ? Supervision des systèmes de communication o Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision. o Prise en compte d?alarmes. o Ouverture de tickets d?incidents internes, ? Actions d?analyse et télémaintenance sur les équipements ? Transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents ? Traitement des incidents clients o Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients. o Réalisation des actions d?analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients. o Transfert si nécessaire des tickets d?incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu?à leur résolution. ? Assistance téléphonique aux collaborateurs Collaborateurs au sein de l?unité DSI/TSI L?intervenant du Titulaire sera amené au travers de la réalisation de sa prestation à travailler avec (liste non exhaustive) : ? Les superviseurs du centre de gestion ? Les équipes de back-office et expertise terrain ? Les équipes de support technique ? Les équipes en charge du pilotage des demandes ? Les acteurs de marchés o De maintenance des équipements o De maintenance des câbles o De maintenance des ateliers d?énergie o De gestion logistique (magasin) o De réalisation des tests et préparation d?équipements. ? Les interlocuteurs des opérateurs télécom Orange et SFR ? Les interlocuteurs des unités de maintenance ? Les équipes gestion de sites et plan de prévention Les prestations qui seront confiées au titulaire retenu pourront être amendées, en fonction des besoins de l?équipe de pilotage des incidents. En outre, le titulaire assurera des points d'avancement réguliers de la prestation. Profil candidat: Compétences demandées: Le profil requis est celui d?un Technicien Superviseur Junior, ayant une expérience supérieure ou égale à 1 ans dans le domaine réseaux informatique et télécoms ou similaire et devra justifier d?un BAC +2 ou d?une équivalence en termes de diplôme (Diplômes Etranger) dans un domaine réseaux informatique et télécoms ou similaire. ? Habilitation électrique H0/B0 pour effectuer des immersions avec les équipes terrains ? Expérience en supervision/support de système et d?applications métiers, Système d?aide à l?exploitation (Application SIEL, AIGLE, SAGEL, Caméras) ? Expérience en supervision/support d?architectures Télécom et plus particulièrement radio, TETRA, GSM ainsi que les systèmes et équipements de transmission. ? Expérience en gestion des incidents Compétences techniques et expériences Les compétences suivantes sont autant de critères qui seront pris en compte pour la sélection du Titulaire : ? Connaissance des architectures Système d?aide à l?exploitation ? Connaissance des architectures Télécom (voix/données/images) ? Connaissance des architectures Télécom radio ? Connaissances des environnements applicatifs Windows ? La connaissance d?ITIL et du monde des transports seraient un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
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