Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS ILE DE FRANCE recherche un gestionnaire Pôle Gestion Client (H/F) pour son agence de Paris (75). Vous rejoindrez l'équipe de Bastien composée de 6 gestionnaires et d'une ajointe. Le gestionnaire Pôle Gestion Client joue un rôle pivot dans la gestion administrative des dossiers d'expertise . Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions au quotidien seront de : - Traiter les appels et les courriels des clients - Gérer les dossiers collision - Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients - Faciliter la partie administrative aux experts - Respecter les délais et les chartes clients - Veiller à la satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré - Informer le responsable de pôle en cas de difficultés Intégrer ALLIANCE EXPERTS ILE DE FRANCE en tant que Gestionnaire Pôle Gestion Client, c'est : - Des réunions d'équipe régulières - Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur) - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - La mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% par l'employeur - Des moments conviviaux : petit-dejeuner tous les vendredis matins :) Informations complémentaires : - Horaires: du lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16hCe poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Vous êtes organisé(e) - Vous êtes rigoureux(-se) - Vous aimez le travail en équipe - Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs - Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral - Vous maitrisez les outils informatiques