RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement du réseau de transport. Vous veillez au bon déroulement des services, à la sécurité des agents et à la qualité du service rendu aux voyageurs. • Encadrer et accompagner les conducteurs : assurer le respect des consignes, former à l'éco-conduite et sensibiliser à la sécurité routière. • Gérer les aléas d'exploitation : intervenir en cas de pannes, retards ou déviations et garantir la continuité du service. • Superviser la communication opérationnelle : diffuser les informations en temps réel et maintenir un lien fluide entre les équipes. • Suivre le parc véhicules : affecter les bus selon les besoins, contrôler leur état, signaler les anomalies et suivre les entretiens. • Piloter la planification : gérer les plannings conducteurs, vérifier les documents réglementaires (permis, FCO, visites médicales) et tenir à jour la base de données. • Garantir la qualité de service : veiller à la propreté, la ponctualité et la sécurité, tout en proposant des actions d'amélioration continue. PROFIL RECHERCHÉ : • Formation en exploitation transport ou équivalent • Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion d'exploitation ou le management d'équipe terrain • Leadership naturel, sens du service client et esprit d'équipe • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) – la connaissance d'OKAPI ou SAEIV est un plus • Permis D et FIMO Voyageurs indispensables