Descriptif du poste: Missions générales : La/le Responsable Opérations et Norme a une double mission qui consiste à piloter la mise en oeuvre de la Production (opérations) et à la normalisation fonctionnelle. Au titre de sa première mission elle/il assure le suivi opérationnel des services proposés par SEPAmail (AIGUE MARINE, DIAMOND, et toute autre Application lancée par SEPAmail.eu). Elle/Il assure l'analyse des statistiques et leur présentation lors des différents comités. La/Le Responsable Opérations et Norme assure aussi l'encadrement des membres du pôle Opérations et Norme, qui sont en charge de manière plus spécifique des aspects opérationnels et middle-office des Applications SEPAmail. Elle/il gère également les relations avec les différents prestataires de SEPAmail.eu. Au titre de sa deuxième mission elle/il anime le Comité Norme de SEPAmail.eu (instance en charge des évolutions et du suivi de la Norme et des Règles Opérationnelles) avec la contribution du Committer Profil recherché: Bac +5 / Master / Grande École   Compétences Métiers : Indispensable : * Maitriser les logiciels de bureautiques (Excel, Word, PowerPoint notamment) * Suivi de Production * Anglais Nécessaire :   * Connaissance du monde bancaire, * Connaissance des applications SEPAmail AIGUE MARINE et SEPAmail DIAMOND. * Connaissance du contexte de la régulation européenne IP/VoP * Aisance rédactionnelle. Compétences transverses : Indispensable : * Esprit de synthèse, * Autonomie, * Bon relationnel * Anticipation des attentes et réactions de ses interlocuteurs, pour favoriser un échange positif et constructif. * Management.