<h2 id="job-company">Présentation de la société</h2><p>Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.<br /> <br /> Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.<br /> Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.<br /> <br /> Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !</p><h2 id="job-description">Description</h2><p>Vous souhaitez travailler dans le domaine de l'aéronautique ?<br /> Alors lisez plus loin, j'ai LE poste pour vous !<br /> Je vous propose de rejoindre le leader mondial des hautes technologies.<br /> Avouez que ça donne envie...Maintenant parlons du poste !<br /> Pour conforter le développement de ses activités, notre client renforce son équipe en recrutant :<br /> <br /> <b>Un Chargé relation client H/F</b><br /> <br /> Vos missions seront :<br /> <br /> <b>Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes</b><br /> <b>Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance</b><br /> <b>Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout</b><br /> <b>en maximisant l'expérience client (support premium)</b><br /> <b>Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients</b><br /> <b>Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client</b><br /> <b>Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes</b><br /> <b>Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction</b><br /> <b>Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant</b><br /> <b>Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires</b><br /> <b>Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services.</b></p>