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Réceptionniste (H/F) 94 - Val de Marne
Offre n° 5349603
Réceptionniste (H/F)
94 - Val de Marne
Publié le 05 octobre 2024
Descriptif de poste : Réceptionniste RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directeur, Adjoint de Direction et ou Chef de réception . Mission Générale : · Accueil les clients chaleureusement en prenant en compte leurs besoins et leurs demandes. · S'assurer de la satisfaction du client durant la totalité de son séjour · Porte la tenue professionnelle et son badge le cas échéant · Assure les opérations liées à l'arrivé, au départ du client ainsi qu'à toutes autres demandes · Transmet les informations nécessaires aux autres services pour le bon déroulé du séjour client (Cahier de consigne) · Assure le service au bar 24h/24 · Respecte les procédures en matière de facturation et de paiement · Gère le fond de caisse qui lui est confié · Répond aux demandes de réservation et confirmation par mail · Vend les différents services de l'hôtel · Veille à la propreté de son espace de travail · Veille à la sécurité des biens et des personnes FICHE DE POSTE Matin et Soir · Prise de poste et consignes auprès du réceptionniste en poste · Compter sa caisse en présence du réceptionniste en poste et signer le fond de caisse · Effectuer les arrivées ou les départs en fonction de votre poste · Pour le service matin, report des demandes TWIN et Triple sur la feuille de ménage · Pour le service matin, appeler tous les clients du jour pour confirmer leur arrivée · Pour le service matin, pointer les clients pour le passage au petit déjeuner et leur souhaiter « Bon appétit » · Lors du service du Pdj, donner un coup de main au service ou à la plonge, lors de forte affluence ou en cas d'absence momentanée de la serveuse. (Réception livraison, etc.) · Pour le service soir, pointer les arrivées du lendemain pour les demandes de Twins et triples puis reporter sur le cahier de consigne en date du lendemain · Pour les 2 services : Service au bar et remise en état du bar : vaisselle et rangement · Pour les 2 services : Traiter les demandes de réservations par mail · Suivre chacun votre Check List de poste matin ou soir · Faire la caisse réception à la fin de votre service et vider le rack des départs du jour (service matin) · Contrôler le report des recouches parking · Nettoyer son espace de travail · Compter sa caisse et signer le fond de caisse · Mettre les consignes sur le cahier pour la personne suivante · Pour le poste soir mettre le sas en fermeture manuel à partir de 22h · A l'arrivée du réceptionniste du service suivant, passer les consignes et ranger votre Check-List remplie et signée Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 1 789,71€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail posté Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 10/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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