Description du poste : Vos missions seront les suivantes : Contrôler et réparer les appareils clients :***Contrôler un appareil en retour client***Démonter un appareil selon les procédures de SAV pour diagnostiquer une panne et identifier le composant en cause***Réparer ou remplacer un composant en panne ou détérioré : carte électronique, capteur (micro ou accéléromètre), ensemble mécanique (boitier.)***Rédiger un rapport d'intervention et renseigner les outils de suivi d'intervention (ERP, gestion d'incident)***Rédiger une fiche de panne et un guide de réparation pour alimenter une base de connaissances de pannes***Réaliser les contrôles finaux après réparation Procéder à l'étalonnage :***Étalonner les appareils en retour client***Éditer les certificats d'étalonnage Assurer l'amélioration continue : · Mettre à jour les informations dans l'ERP. Renseigner le client sur l'avancement de la prestation (freshdesk) · Respecter les temps opérateur sur les différents types d'opérations · Participer aux actions d'amélioration continue Description du profil :***Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 en électronique, électrotechnique, mesures physiques ou équivalent. Une première expérience dans le domaine est souhaitée (idéalement acoustique)***Vous faites preuve d'une grande précision et la rigueur est votre principale qualité***Savoir-être : autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre adaptabilité et votre disponibilité***Vous faites preuve de capacités d'analyse***Connaissance des outils de gestion (ERP) et bureautique