Vous êtes un professionnel proactif, organisé et attentif aux détails, disposant d'au moins une première expérience en supervision réseau ou support technique. Vous savez gérer les situations sous pression, tout en assurant la robustesse des services et en appliquant avec rigueur les procédures d'escalade. Vos missions principales: * Surveiller les consoles de supervision pour suivre l'état du réseau et des systèmes, * Assurer le support de premier niveau (L1) : Détection initiale, création de tickets, premiers diagnostics, * Escalader rapidement les incidents techniques aux équipes compétentes selon leur gravité, * Tenir à jour les journaux d'incidents avec précision et dans les délais, * Collaborer avec le Responsable NOC et les équipes techniques pour une résolution efficace des incidents, * Appliquer les procédures standards et les protocoles d'escalade pour garantir les exigences opérationnelles. Notre client vous offre : * Un salaire attractif ; * Participer à l'élaboration d'un projet stratégique ; * Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.Le profil recherché : * Expérience en exploitation réseau ou en support technique similaire, * Connaissance des outils de supervision et des systèmes de gestion de tickets (ticketing), * Excellente organisation et sens du détail, * Bonnes compétences en communication orale et écrite, * Capacité à travailler dans un environnement opérationnel dynamique, en horaires décalés (24/7), * Connaissance des environnements Telecom ou satellite, * Sensibilité aux enjeux de continuité de service et de qualité opérationnelle, * Anglais technique.