POSTE : Manager Pôle Run N2 H/F DESCRIPTION : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d'emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! Nous recherchons un(e) Manager Pôle Run N2 pour notre service IT composé de 65 collaborateurs. Le poste est à pourvoir en CDI, sur nos sièges d'Aix-en-Provence ou Montpellier. Tes missions principales seront : - Garantir le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures IT sur 20 sièges et 120 campings. - Prendre en charge les escalades complexes issues du support N1 et collaborer avec le pôle Terrain. - Piloter l'amélioration continue de la supervision et la résolution proactive des incidents. Tes responsabilités clés : - Manager l'équipe d'ingénieurs et techniciens N2 (4 personnes). - Assurer l'administration et le support avancé sur la stack technique du groupe : - Cloud & Virtualisation : GCP, Proxmox, VMware. - Réseau & Sécurité : Fortinet (LAN/WAN). - Identité & Collaboration : Entra ID, Google Workspace (GWS). - Exploiter et optimiser les outils de supervision (Zabbix, Grafana). - Appliquer et faire respecter les processus de gestion des incidents et des problèmes (ITIL v4) via Freshservice. PROFIL : - Expérience confirmée en management d'équipe de support N2/N3 et en MCO. - Expertise technique sur les environnements réseau (Fortinet) et systèmes hybrides (GCP, VMware/Proxmox). - Maitrise d'Entra ID et des outils de supervision. - Forte culture ITSM (ITIL v4) et maîtrise de Freshservice. - Anglais professionnel courant indispensable. Compétences : Anglais, Management d'équipe, Fortinet, GCP, Cartographie réseau