Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Gestionnaire administratif et relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gérer le portefeuille des contrats individuels, saisir tous les mouvements inhérents à la vie d'un contrat (création, avenant, modification, résiliation) et procéder aux contrôles nécessaires dans les outils Traiter les éventuelles réclamations Clients Finaux par mail ou téléphone : demandes d'avenant, envoi des liens de paiement, renouvellement des contrats, diverses questions des clients Traiter les dossiers en lien avec le service Qualité Ce poste nécessite une collaboration quotidienne avec les équipes de la Direction Commerciale et Marketing, de la Direction Financière (comptabilité) et de la Direction des Opérations (sur la dimension éligibilité) Profil : De formation BAC +2 en relations clients ou gestion client Une 1ere en gestion clients / relation clients serait un plus. Compétences professionnelles : Maîtrise les outils informatiques (type Pack Office), Internet - Fait preuve d'aisance dans les échanges téléphoniques Fait preuve de qualités rédactionnelles, relationnelles et d'écoute A le sens de l'organisation, à un esprit de rigueur, à le sens du travail en équipePoste basé à Saint-Denis (93) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !