- Accueillir les clients et gérer les rendez-vous de l'atelier - Assurer la prise en charge des véhicules et la coordination des interventions - Conseiller et informer les clients sur les prestations proposées - Établir les devis et assurer le suivi des dossiers clients - Assurer la communication entre les clients et l'équipe technique - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées - Maintenir la satisfaction client par un service de qualité - Participer à la gestion administrative de l'atelier - Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire - Compétences avérées en relation client - Excellentes capacités de communication verbale et écrite - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Connaissance des outils informatiques de base - Aptitude à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme - Sens du service et de l'accueil