Description : Vous exercerez vos fonctions sous l'autorité hiérarchique du responsable de site, sans que cette liste soit limitative, vous pourrez être affecté aux tâches suivantes : * Enregistrement et suivi des litiges * Assistance téléphonique et conseil technique aux clients avant-vente. * Assistance téléphonique et/ou visio pour conseil à l'installation. * Assistance téléphonique et/ou visio de SAV : résolution de problème. * Réception, analyse et réparation des retours. * Interventions sur site pour expertise, réparation. * Intervention sur site pour assistance de pose, conseil et/ou de formation. * Participation à la gestion des stocks des pièces de rechange. * Formation interne. * Elaboration et suivi périodique des indicateurs SAV. * Relais technique avec les services internes pour amélioration des produits et des process de production. Profil recherché : Vous avez une formation technique et/ou une expérience en milieu industriel et technique, idéalement dans un service technique en relation avec la clientèle. Une expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente et/ou accompagnement client serait appréciée.  Vous savez résoudre des problèmes de manière autonome. Vous avez le souci du détail, de l'engagement envers la qualité du travail, des clients internes et externes. Vous êtes méthodique et organisé.  Le travail en équipe vous va bien.  Le poste est basé à SAINT RAMBERT D'ALBON Déplacement possible