Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine des métiers de la vente, de la transition et de l'efficacité énergétiques, et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF ! Votre environnement Rejoignez : * Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique ! * Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes. Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager Vos missions Vous exercerez la fonction de Gestionnaire administrative et/ou Chargé(e) d'affaire au sein du Service Réseaux (Cellule de Accueil Service Réseaux) et vos missions sont : * Assister l'équipe dans la gestion des demandes de sinistres * Réception et analyse des déclarations de sinistres * Vérification des garanties et pièces justificatives avant ouverture de dossier * Analyse des garanties et des responsabilités * Suivi des expertises et indemnisation * Participer à la rédaction des rapports de sinistre * Rédaction et mise à jour des courriers de réponses au cas par cas * Respect des procédures et des obligatoires règlementaires * Relation avec les clients et les experts * Archivage et mise à jour des dossiers clients A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un baccalauréat général, technologique électrique ou d'un bac professionnel , et vous souhaitez préparer un BTS Action Managérial option assurance ou un BTS assurance sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Vous avez réalisé votre préinscription au CFA afin de vérifier vos prérequis. Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste : ¿ Connaissances des assurances: bases des contrats, garanties, responsabilités ¿ Analyse et gestion des dossiers : comprendre les déclarations, vérifier les garanties ¿ Maitrise des outils informatiques logiciels de gestion des sinistres, pack office bureautique ¿ Rigueur et organisation : gérer plusieurs dossiers en parallèle ¿ Esprit d'analyse : identifier les responsabilités, détecter la fraude ¿ Sens du service client : accompagner et rassurer les assurés ¿ Bonne communication : expliquer clairement les décisions aux clients et experts ¿ Réactivité : traiter les dossiers rapidement pour éviter les litiges ¿ Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome Ce qu'EDF peut vous offrir Avantages ¿ EDF peut vous aider sous certaines conditions, à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance. ¿ Vous aurez accès aux offres de la CCAS et CMCAS. Exemples d'avantages proposés : départ en vacances dans un centre CCAS ou dans un centre partenaire, participation à un séjour spécialement conçu pour les 18/25 ans, commande de places de concert, de rencontres sportives sur l'espace Culture loisirs. ¿ Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale. ¿ 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés sur justificatif. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.