Référence CSP: 2025-1898925 Position hiérarchique Le téléconseiller est placé sous l'autorité directe du responsable PFS du site de Saint Malo. Missions du poste La mission du téléconseiller est de renseigner et informer par téléphone. Il fournit une réponse efficace et adaptée à la demande de l'assuré ou du pensionné. Principales activités - Réceptionner les appels ; - Identifier et orienter les appels complexes ; - Participer aux campagnes d'appels sortants ; - Traitement des mails reçus via mon compte AMELI ainsi que sur la BAL PFS ; - Accueil physique de manière ponctuelle ; - Traitement des changements d'adresse et des PND (pli avisé et non distribué) ; - Aide inter-service de manière ponctuelle.