Nous recherchons un(e) Assistant(e) Coordination en CDI pour rejoindre notre Pôle Coordination au sein de la Direction des Soins. Ce poste stratégique vous permettra de jouer un rôle clé dans l'organisation des soins et d'être le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions principales : Rattaché(e) au Pôle Coordination, vos responsabilités incluront : * Coordination et Gestion des demandes : * Prise en charge des courriels et des appels téléphoniques : gestion quotidienne des demandes et coordination de la transmission des informations vers les départements concernés. * Résolution des réclamations clients relatives à des problématiques organisationnelles, en assurant un suivi complet des courriels jusqu'à leur résolution. * Suivi et contrôle : * Vérification quotidienne des examens non interprétés, avec traçabilité des informations manquantes. * Reporting des données dans notre CRM (Salesforce), documentation et participation au cycle des évolutions de notre logiciel. * Astreintes organisationnelles : * Prise en charge des demandes des hôpitaux demandeurs et des radiologues effecteurs en heures non ouvrées. Missions secondaires : * Proposition et mise en œuvre de solutions d'amélioration des processus internes. * Participation à la politique de développement durable et à la gestion des risques. * Mise à jour des bases de données clients et contacts. Profil recherché : Compétences et connaissances : * Expérience en relation client et gestion des réclamations. * Formation en secrétariat médical. * Connaissance indispensable du milieu de l'imagerie médicale et de l'écosystème en radiologie. * Une bonne maîtrise de Salesforce (CRM) serait un plus. Savoir-faire : * Excellente maîtrise des outils bureautiques et informatiques. * Capacité à analyser et optimiser des processus. * Organisation des données et traitement de situations complexes. Qualités personnelles : * Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe. * Excellentes compétences relationnelles et respect de la confidentialité des informations. * Motivation et force de proposition pour améliorer les processus. Ce que nous offrons : * Un environnement de travail convivial et collaboratif. * Une mission porteuse de sens dans le secteur de la santé. * Un poste stratégique avec des interactions directes avec les équipes opérationnelles. * Rémunération : entre 24k€ et 26K€ brut annuel (selon profil). * Avantages : tickets restaurant, mutuelle (67%), télétravail. * Poste basé à Montpellier Pourquoi rejoindre MEDIN + ? Nous prônons l'innovation et la qualité. Vous intégrerez une équipe engagée dans l'amélioration continue des services numériques au profit des professionnels de santé. Nous sommes également attachés à l'inclusion et accueillons les candidatures de toutes personnes, y compris celles en situation de handicap. Déroulement des entretiens : * RDV 1 : Rencontre avec la Responsable Coordination et/ou le pôle RH. * RDV 2 : Rencontre avec la Directrice Général Déléguée Culture MEDIN +. * Appel final et proposition si candidature retenue. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24¿000,00€ à 26¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel