<p>Basé·e à Cergy, vous serez le point de contact privilégié des clients et des technicien·nes pour assurer un support technique par téléphone. En lien étroit avec les chargé·es d’affaires terrain, vous participerez à la gestion des devis pour nos pièces et interventions standards, tout en garantissant une communication fluide avec l’équipe SAV.</p> <p> </p> <p><strong>Vos principales missions :</strong></p> <p>- Réceptionner les demandes SAV : diagnostic, dépannage, chiffrage des pièces et interventions.<br />- Apporter un support technique : recherche d’informations (documentation, contacts usine).<br />- Utiliser le CRM : suivi des opportunités, relances, reporting.</p><p>- Formation technique (BTS/DUT ou Master).<br />Première expérience sur un poste similaire.<br />- Compétences solides en électromécanique.<br /> Maîtrise des outils CRM et Microsoft Office.<br />- Anglais professionnel (écrit et oral).<br /> </p> <p><strong>Atouts supplémentaires :</strong></p> <p>- Connaissance du secteur filtration ou industriel.<br />- Compréhension des besoins clients.<br />- Excellentes capacités de communication.<br />- Organisation, proactivité et rigueur (y compris en télétravail).<br />- Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un environnement international.</p>