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Chargé(e) de Communication, Relation Client F/H - Communication (H/F) 68 - BLOTZHEIM
Offre n° 5406648
Chargé(e) de Communication, Relation Client F/H - Communication (H/F)
68 - BLOTZHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Descriptif du poste: Description du poste : Le/la Chargé(e) de Communication, Relation Client et Suivi Logistique aura pour mission principale d'améliorer la communication avec les clients, de garantir une expérience client fluide et agréable, ainsi que de veiller à la qualité des hébergements haut de gamme. La personne sera également en charge de certaines tâches administratives pour soutenir la direction. Missions principales : - Rédaction et gestion des annonces sur les plateformes (Airbnb, Booking, etc.) : créer et optimiser les descriptions des biens, en mettant en avant leurs atouts pour maximiser les réservations. - Gestion de la relation client avant et après le séjour : répondre aux questions des clients, garantir une réponse rapide et personnalisée à leurs besoins. - Suivi et réponse aux commentaires : analyser les avis clients et répondre de manière professionnelle, afin de maintenir une image positive de la société sur les plateformes. - Amélioration continue de l'expérience client : proposer des solutions pour optimiser laccueil et la satisfaction des clients (automatisation de certaines tâches, suivi personnalisé). - Supervision de la propreté des appartements : vérifier létat des logements après chaque prestation de ménage, et sassurer que les appartements sont dans un état impeccable au moins une fois par semaine. - Suivi de l'approvisionnement logistique : sassurer que les biens sont bien approvisionnés en produits essentiels (savon, papier toilette, linge de maison, etc.) et gérer les stocks. - Coordination des entrées et sorties automatisées des clients et assurer une vérification des appartements après les séjours. - Assistance administrative à la direction : aider le directeur dans certaines tâches administratives (organisation de documents, prises de rendez-vous, suivi de certaines tâches internes). Profil recherché: Compétences requises : - Bonne connaissance des plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.) - Sens aigu du service client et excellent relationnel - Compétences en rédaction (orthographe irréprochable) - Organisation et rigueur dans le suivi des tâches logistiques et administratives - Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à respecter les délais - Une première expérience dans le secteur touristique ou hôtelier serait un plus Qualités personnelles : - Empathie et capacité d'écoute - Sens du détail et rigueur - Réactivité et autonomie - Polyvalence et capacité à gérer à la fois les aspects opérationnels et administratifs Formation souhaitée : Bac+2 à Bac+5 en communication, tourisme, hôtellerie, ou une discipline connexe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : 8 - 46 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.
Entreprise
LBCSTAY
LBC est une entreprise spécialisée dans la location courte durée d'hébergements haut de gamme. Située dans la zone des trois frontières, à 5 minutes de l'aéroport de Bâle-Mulhouse, nous proposons des logements modernes et automatisés. Nous nous distinguons par un service de conciergerie personnalisé et notre capacité à automatiser la gestion des hébergements. Nous développons également des services de sous-location et d'accompagnement pour les investisseurs en location co...
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