POSTE : Technicien Expert - Sécurité Électronique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Technique Maintenance, le/la Technicien(ne) Expert(e) appelé(e) Conseiller(ere) Service Client Stratégique est l'interlocuteur/trice technique privilégié(e) de clients stratégiques - sites complexes ou multi-sites & garant(e) de la bonne réalisation des opérations de maintenance sur ces sites dans une démarche d'expérience client réussie. Voici ses principales missions : - Travailler en étroite collaboration avec le RET et les différents services de l'entreprise afin de délivrer un service de qualité auprès de nos clients; - Être force de proposition, mettre en place des indicateurs techniques, les piloter et diffuser les bonnes pratiques au sein de l'équipe technique; - Participer activement à la démarche de l'expérience client de l'entreprise notamment en anticipant les besoins d'évolution du client et en collaborant avec les Equipes Commerciales; - Rédiger de façon exhaustive et factuelle les rapports de visite de maintenance répondant aux spécificités du client; - Aider les techniciens sur les produits installés/dépannés et les accompagner dans le cadre de la montée en compétences (y compris savoir-être, réseau relationnel au sein de SSF). Pourquoi nous rejoindre ? Nous valorisons l'engagement, l'initiative et l'envie de progresser. Voici ce que nous vous proposons : - RTT - Véhicule de fonction + carte télépéages et carte essence - Équipements professionnels : téléphone + ordinateur - Paniers repas de 14,50€/jour travaillé - Primes de chiffrage - Intéressement, participation et épargne salariale - Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.) - Mutuelle prise en charge à 65% - Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert) - Programme de cooptation attractif - Politique d'évolution et de promotion interne Parce que chez nous, chaque talent compte! Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise. Vous serez formé(e) en continu et accompagnerez vos clients dans la maîtrise des systèmes installés. Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer ! Postulez maintenant et boostez votre carrière ! PROFIL : Nous recherchons une personne disposant d'une expérience métier de minimum 4 ans avec une très bonne connaissance technique de systèmes complexes en sécurité électronique. Vous faites preuve de méthode, rigueur et avez une grand sens du respect des procédures. Vous êtes tourné(e) relation client et esprit d'équipe. Niveau d'Anglais technique requis car client international.