POSTE : Gestionnaire Relations Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez un acteur majeur de l'industrie aéronautique et contribuez chaque jour à la satisfaction de clients internationaux en intégrant les équipes de Safran Filtration Systems. Entre relation client, coordination interne et gestion commerciale, ce poste offre une vision complète des activités d'une entreprise innovante au coeur des enjeux de l'aéronautique Rattaché(e) à la manager ADV, en tant que Gestionnaire Relations Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille clients. Vous assurez le suivi de leurs demandes, coordonnez les actions avec les équipes internes et veillez à la qualité de service apportée à chaque étape de la relation commerciale. Dans votre quotidien, vous aurez l'opportunité de : - Gérer et accompagner un portefeuille de clients internationaux. - Traiter les demandes clients et assurer le suivi des commandes de A à Z. - Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Logistique, Qualité et Finance. - Analyser les besoins de vos clients et les challenger afin de proposer les solutions les plus adaptées. - Gérer les relations et les insatisfactions clients (échanges, retours, avoirs, réclamations). - Participer activement aux actions liées au Contrôle des exportations-douanes : demande de licence-reporting.. - Participer aux reportings et au suivi des indicateurs de performance de l'activité - Etre moteur dans l'utilisation des systèmes informatiques, notre ERP mais aussi les portails clients PROFIL : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes ou la gestion commerciale. Formation et compétences : - Bac +2 Commerce, Gestion ou équivalent. -Anglais courant indispensable. - Une troisième langue serait un atout. - Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Connaissance de SAP appréciée. - Maîtrise de l'environnement commercial international (Incoterms, Trade Compliance, réglementation douanière et contrôle des exportations). Envie de relever le défi ? Vous aimez travailler en équipe et créer des relations de confiance ? Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en respectant les délais. N'attendez plus, rejoignez Safran Filtration Systems et participez à une aventure industrielle passionnante où votre sens du service, votre réactivité et votre esprit d'équipe feront la différence.