- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Calvados
- Détail de l'offre 5414186
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Calvados
- Détail de l'offre 5414186
Téléconseiller (H/F) 14 - MONDEVILLE
Offre n° 5414186
Téléconseiller (H/F)
14 - MONDEVILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
ALEHO accompagne son client, PME spécialisée dans le e-commerce, dans le cadre d'un recrutement de : Téléconseiller (H/F) Vous êtes responsable de la gestion des relations clients pour le site marchand de l'entreprise. Vous vous assurez que les clients reçoivent un service de haute qualité, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en les guidant tout au long de leur expérience d'achat. Missions principales : Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients par téléphone, par e-mail, par chat (ou par tout autre moyen de communication du service). Vous traitez les demandes clients et les dossiers de réclamation dans le respect des procédures du service. Vous êtes garant de la satisfaction des clients. Vous pouvez être amené à réaliser des actions commerciales et/ou de prospection. Assistance Clientèle : - Répondre aux questions des clients via différents canaux (email, téléphone, chat en ligne). - Fournir des informations précises sur les produits et services. - Aider les clients à naviguer sur le site et à finaliser leurs achats. Fonctions supports : - Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des dossiers clients (service offre, service ADV, logistique, fournisseurs, transporteurs, .) Optimisation de l'Expérience Client : - Traiter les réclamations et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace. - Suivre les dossiers clients et s'assurer de leur satisfaction. Indicateurs de performance : - Qualité de service (taux de réponse, taux de satisfaction client) - Délai de traitement des demandes à l'objectif Compétences requises : - Bac +2 en commerce, marketing ou équivalent. - Expérience antérieure en service clientèle, idéalement dans un environnement e-commerce. Compétences transverses : - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et autonome. - Bonne connaissance des outils informatiques et des plateformes e-commerce. - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Empathie et sens du service. Mi -temps du mercredi après-midi au vendredi fin de journée.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21203,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ALEHO
ALEHO est un cabinet de recrutement et de conseil RH qui accompagne ses clients dans la gestion et le pilotage stratégique de ses ressources. Nous proposons une approche pluridisciplinaire autour de trois axes : le recrutement, le travail temporaire et la stratégie RH. En reliant toutes ces actions ensemble, nous vous aiderons à concevoir et à faciliter une collaboration éclairée entre les différents acteurs de votre organisation. Nous sommes convaincus que l'écoute intére...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
TÉLÉCONSEILLER (H/F)
PARTNAIRE COTENTIN - 14 - Caen
Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche des CHARGE DE CLIENTELE H/F pour son client, spécialiste dans le secteur de la communication. Le poste est basé à CAEN ou COLOMBELLES (14) Le poste de Chargé de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
BRUCE - 14 - CAEN
Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle à Caen (14). Les missions : Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
TELEPROSPECTEUR/(TRICE) BtoB (H/F) (H/F)
SARL SRIM MULTISERVICES - 14 - MOUEN
Dans le cadre de notre développement, SRIM Multiservices, filiale d'un groupe de services, société dynamique et en pleine expansion souhaite intégrer un nouveau collaborateur à son image. Poste basé...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
TEMPORIS - 14 - COLOMBELLES
Hello, l'agence de travail temporaire TEMPORIS Caen (14000) rechecrhe pour l'un de ses clients un/une "TELECONSEILLER(E)" H/F Vos missions : - Vente de formations en ligne suite à la prise de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller de Vente F/H (H/F)
REAUTE CHOCOLATS DISTRIBUTION - 14 - ROTS
RESPONSABILITÉS : Encadré(e) et formé(e) par la responsable de magasin vos missions seront les suivantes : · Accueillir, conseiller et fidéliser les clients, · Disposer les articles...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur (H/F)
HARRY HOPE - 14 - CAEN
Téléopérateur Pôle Diversification Sous la supervision d'une équipe de management bienveillante et bien structurée, le téléopérateur sera en charge de la gestion des services téléphoniques pour...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Clientèle à Distance Conseiller à Distance H/F
Concentrix Caen - 14 - COLOMBELLES
POSTE : Conseiller Clientèle à Distance Conseiller à Distance H/F DESCRIPTION : Pour le compte de notre client dans le domaine de l'ameublement, nous recherchons des téléconseillers pour répondre aux...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller clientèle H/F
ACADOMIA - 14 - CAEN
Vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Derichebourg Interim - 14 - COLOMBELLES
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Téléprospecteur B to B H/F
FINANCIERE DE L UDON - 14 - MOUEN
POSTE : Téléprospecteur B to B H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons intégrer un nouveau collaborateur à notre image. Votre mission : - Cibler les prospects et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)