Descriptif du poste: Nous recherchons un Service Manager expérimenté orienté opérations IT (RUN), capable de développer et maintenir des outils techniques et de piloter des services IT dans un environnement exigeant.   On pourrait te faire un blablabla interminable mais au final on t'invitera plus volontiers à partager un café. Si ça te parle, rejoins nous! Là où l'audace rencontre la réalité, dans une équipe qui adore transformer les rêves en code ! Profil recherché: Expérience : - Expérience confirmée en mode RUN (gestion opérationnelle continue des services IT). - Très bonne connaissance de l'environnement Airbus : - Compréhension des départements, - Maîtrise des outils internes (ex : ServiceNow). - Capacité à gérer les relations utilisateurs (support, suivi, communication). - Sens du service, esprit d'équipe, capacité à remonter les alertes et à assurer un suivi de qualité.    Objectifs du poste : - Garantir la stabilité et la performance des services IT. - Automatiser les tâches récurrentes et améliorer les outils existants. - Suivre les KPIs / SLA et produire des reportings clairs. - Assurer le support utilisateur et la coordination avec les équipes techniques. - Participer à l'amélioration continue des processus IT.   ️ Compétences techniques :  - Maîtrise de Skywise (ou d'un entrepôt de données similaire comme Snowflake, BigQuery, etc.). - Expérience en scripting / développement d'outils IT : - Python, Shell, etc. - Mise en place de tableaux de bord / monitoring : - Splunk, Qlik, ou autres outils BI / de supervision. - À l'aise avec les outils de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, etc.).      Langue  : - Anglais courant obligatoire (oral + écrit) - environnement international.