Technicien Service Desk - Nantes H/F 44 - NANTES
Offre n° 5425053
Technicien Service Desk - Nantes H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
POSTE : Technicien Service Desk - Nantes H/F DESCRIPTION : Les postes sont à pourvoir en CDI, dès que possible. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Nantes (44). Les postes sont à pourvoir en CDI. Prise de poste à pourvoir dès que possible. Débutants acceptés. Vos principales missions seront de : - Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs - Etablir un diagnostic des incidents rencontrés - Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident - Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing - Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions CE + Tickets restaurants PROFIL : Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine. Vous maîtrisez : * Les bases des environnements Windows * Le Pack Office * Les messageries * Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance Au-delà de vos compétences techniques, vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21000,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans ...
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