Basé au sein de notre bureau d'Agen et hiérarchiquement rattaché à la Responsable administrative, vous intégrez notre Pôle support administratif. Vous avez pour rôle d'assister les experts dans le suivi de leurs dossiers auprès des compagnies d'assurances qui nous mandatent et de leurs assurés. Dans le même temps, vous accompagnez ces assurés dans la résolution de leur sinistre. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Suivre l'administration des dossiers et respecter les procédures compagnies ; - Planifier les RDV et gérer l'agenda de vos experts ; - Assurer l'accueil téléphonique (appels entrants et sortants) ; - Rédiger les messages, courriers, mails ; - Effectuer la saisie de dossiers Ce poste en support d'expertise vous permet d'échanger avec de multiples interlocuteurs - experts, assurés, mandants, inspecteurs - et de faciliter leurs interactions. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative et possédez, idéalement une connaissance du secteur des assurances. Vous avez acquis une première expérience réussie en entreprise dans le domaine de la relation clients. A l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit, vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils informatiques. Rigueur, sens de l'organisation et adaptabilité vous caractérise. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler tant en équipe que de manière autonome. Vous bénéficierez d'une période d'intégration et de formation à nos outils et process lors de votre prise de poste. Au travers de ses recrutements, Polyexpert Aquitaine-Occitanie cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap