Mission principale : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en intervenant par roulement sur :                 ? Kiosk (point d?accueil IT sur site)                 ? Support de proximité (interventions physiques sur les postes) Accueillir et assister les utilisateurs au kiosk pour leurs demandes IT.                 ? Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique).                 ? Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et applications standards.                 ? Gérer les demandes via l?outil de ticketing (création, suivi, clôture).