POSTE : Responsable de Zone Services Nord H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Régional SAV H/F, votre objectif principal est de développer, promouvoir et coordonner l'offre de Services ALDES dans votre secteur. Vous serez le point de référence technique, travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les fonctions Services Siège pour garantir la qualité et la continuité de nos services. Vous intégrerez une équipe dynamique, dédiée au développement commercial et à l'excellence opérationnelle. Ce poste est essentiel pour soutenir notre croissance et optimiser notre offre de services, incluant la mise en service, les garanties et les interventions. Vous collaborerez étroitement avec nos experts techniques et commerciaux pour garantir la satisfaction de nos clients. En tant que Responsable Régional SAV, vous : Développer l'offre de services sur votre zone - Vous promouvez et vendez des services complémentaires aux offres initialement proposées par les Chargés d'Affaires (services ponctuels, reconductions, extensions). - Vous pilotez, suivez et contrôlez la bonne réalisation des interventions dans votre périmètre (prestations vendues, garanties, audits, dépannages). Apporter votre support technique - Vous participez à la mise en place et à l'évolution de nouveaux services, en assurant la remontée des besoins terrain et leur mise en oeuvre opérationnelle. - En phase d'avant-vente, vous accompagnez les projets de chantiers en validant les implantations techniques et en conseillant les équipes. - En phase d'après-vente, vous intervenez et/ou coordonnez les premiers chantiers tests ou les premières interventions SAV lors du lancement de nouveaux produits. - En cas de dysfonctionnement produit ou de litige, vous définissez les actions à mener dans l'intérêt de l'entreprise. - Vous réalisez des interventions sur le terrain, dont des prises de mesure, et participez aux échanges techniques (TOP10 des problématiques produits avec le Bureau d'Études et la Qualité). - Vous représentez le Groupe sur le plan technique lors d'expertises judiciaires ou amiables. Manager et animer votre réseau - Vous recrutez, qualifiez, accompagnez et animez un réseau de Stations Techniques Agréées et de maintenanciers. - En fonction de votre zone, vous pouvez également manager un ou plusieurs techniciens ALDES. Package de rémunération : 50K€ à 60 K€ PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 dominante technique ou commerciale. - Vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur le terrain / service après-ventes, notamment dans le génie climatique, l'aéraulique ou la ventilation, et vous connaissez les enjeux liés aux interventions sur chantier. - Vous comprenez parfaitement l'environnement du bâtiment, ses acteurs (maîtres d'ouvrage, maîtres d'oeuvre, bureaux d'études, installateurs, maintenanciers) ainsi que la culture chantier : phasage, organisation, comportements attendus. - Vous êtes capable de lire et d'interpréter un plan technique pour intervenir efficacement sur les sujets. - Vous aimez promouvoir la technique et le savoir-faire de votre entreprise, que ce soit auprès de vos clients ou de vos interlocuteurs internes. - Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à proposer des solutions concrètes. - Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et savez formuler vos idées clairement. - Vous faites preuve de leadership, d'un excellent relationnel client, et savez faire preuve de pédagogie avec tous les interlocuteurs, internes comme externes. Alors ce poste est fait pour vous ! Environnement de travail : - Localisation : Vous serez chargé de la zone Nord service (Centre / île de France / Hauts de France / Normandie). Cette zone peut être amenée à évoluer en fonction des évolutions d'organisation. - Déplacements : 2 à 4 nuitées en moyenne par mois - Vous ferez partie d'une équipe de 4 responsables zone service - Statut cadre, manager d'un technicien SAV Nous vous proposons - Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise - Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental - Une entreprise familiale aux valeurs humanistes - Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle - De nombreux avantages sociaux (12 RTT, Prime Vacances, CSE) - Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée - Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits - Des parcours de formation personnalisés - Des opportunités d'évolutions en interne au sei