POSTE : Gestionnaire Import - Export H/F DESCRIPTION : L'agence CRIT Fonctions Supports et cadres recrute pour l'un de ses clients, un groupe d'entreprises spécialisé dans la logistique, un.e Customer Support dans le cadre d'une mission en intérim de 1 mois (renouvelable). Le poste est à pourvoir dans le 14ème arrondissement de Paris. En tant que Customer Support, vous serez le point de contact des clients après la vente. Vos missions consisteront à assurer la rétention des clients en mettant en place opérationnellement les services et en assurant le suivi des expéditions. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Elaboration des offres commerciales : qualification des demandes clients, mise à jour des conditions tarifaires, suivi des cotations et retours clients - Gestion de l'implémentation des nouveaux clients : création de la matrice de contact, configuration et mise à jour des comptes clients - Gestion des expéditions Import/Export : définition du plan de transport, transmission des éléments nécessaires aux opérations, suivi des expéditions - Gestion de la satisfaction clients : maintien d'une relation de qualité, traitement des réclamations, reporting client - Veille QSHE : respect de la politique et des process QSHE, participation au développement de la culture QSHE Ce poste est proposé en intérim de 1 mois renouvelable, avec une rémunération de 2600EUR brut par mois pour 35 heures de travail par semaine, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - PROFIL : - Minimum Bac +2 en transport/commerce international - Maîtrise des techniques de la relation client - Connaissances solides du transport international - Excellente aisance relationnelle, sens de la satisfaction client, bonne capacité d'écoute et d'analyse - Niveau Anglais avancé