Customer Service Manager H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 5444283
Customer Service Manager H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
POSTE : Customer Service Manager H/F DESCRIPTION : En tant que Customer Service manager au sein d'une compagnie maritime et en charge des départements import, Export et Bookings voici vos principales missions : Superviser et manager une équipe 8/10 personnes - Organiser le travail et la répartition des tâches entre les différents membres de l'équipe - Développer les procédures de travail - Assurer la communication avec les autres services de l'agence en lien avec les services Booking, documentation Export/Import - Maintenir le niveau de service - Suivre les indicateurs de performance - Être en support aux équipes - Gérer les demandes particulières des clients et résoudre toutes réclamations. AVANTAGES : 13ème mois - Titres restaurant 9EUR (60/40) - Intéressement Statut : Cadre au forfait - PROFIL : Expérience minimum de 2 ans (sur un poste similaire) Maîtrise de l'Anglais Gestion/Management Connaissance de CI5 Gestion des litiges Maîtrise des outils d'exploitations Pilotage des KPI et assurer de l'exécution des tâches dans les différents services
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
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