POSTE : Gestionnaire Administratif et Technique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Technique et basé(e) au siège de Caen chez Maisons Bessin, vous occupez un poste polyvalent au coeur du service Technique : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (chantiers en cours ou terminés) et orienter chaque demande vers l'interlocuteur compétent - Réceptionner, traiter et distribuer le courrier et les recommandés. - Recevoir les demandes SAV, les prioriser, les transmettre aux artisans ou au technicien/conducteur de travaux, et suivre le planning d'intervention - Rédiger les protocoles d'accord et procès-verbaux de levée de réserves - Suivre les encaissements, les consignations et relancer les clients si nécessaire - Gérer les dossiers dommages ouvrage, de la déclaration à la clôture - Suivre les dossiers en contentieux / judiciaire - Préparer les dossiers de réception et traiter leur retour - Assurer le rôle d'office manager : bon fonctionnement des bureaux, approvisionnement des fournitures, confort des locaux - Liste non exhaustive : selon les besoins du service, toute autre mission administrative ou d'appui transverse pourra vous être confiée PROFIL : - Première expérience en gestion administrative, SAV ou relation client, idéalement dans le bâtiment ou la promotion immobilière - Connaissance du contrat CMI et des garanties GPA/biennale/DO appréciée - Organisation, rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des urgences - Aisance relationnelle naturelle et vrai sens du service client - Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (clients, artisans, conducteurs de travaux, bureau d'étude direction) - Maîtrise du Pack Office (Excel notamment), idéalement d'un ERP type GIMI - Curiosité, réactivité et grande polyvalence, sans se limiter à sa fiche de poste