POSTE : Standardiste - Hôte d'Accueil H/F DESCRIPTION : Dans le monde de l'assurance, La Médicale a une spécialité depuis sa création en 1948 : les professionnels de la santé, rien que les professionnels de la santé. Ainsi, aujourd'hui, près de 300 000 assurés leur fait confiance (praticien libéral, de santé, en chirurgie dentaire et la pharmacie). Rejoignez une équipe dynamique où la qualité d'accueil fait toute la différence ! Dans le cadre du développement de son activité, LA MEDICALE recherche pour assurer un accueil professionnel, chaleureux et efficace de ses clients et partenaires, un/une Standardiste / Hôte d'accueil (H/F) Clermont-Ferrand (63) Région Auvergne-Rhône Alpes Rattaché(e) à la direction de l'entreprise, vous êtes le premier point de contact pour les clients, partenaires et visiteurs. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique avec professionnalisme. Plus précisément, vous prenez en charge les appels entrants (entre 40 et 80 appels/jour), accueillez les visiteurs, identifiez les demandes et orientez vos interlocuteurs vers les bons contacts. Vous êtes en mesure de gérer les situations délicates ou les clients mécontents avec calme et diplomatie. Vous assurez également la prise et la transmission d'informations, la saisie et la mise à jour de données dans notre base clients, en veillant à la fiabilité et à l'exactitude des informations recueillies (des tâches administratives annexes pourront vous être confiées). PROFIL : De formation Bac (accueil, secrétariat), vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, dans un environnement où le flux d'appels est soutenu. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez le contact client, savez faire preuve d'écoute, de réactivité et d'adaptabilité. Vous êtes à l'aise à l'oral, vous avez une excellente maîtrise de l'écrit, avec une orthographe irréprochable et avez une vraie capacité à reformuler et transmettre les informations. Organisé(e), rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste est une création et prévoit un accompagnement à la prise de fonction. Il peut évoluer vers davantage de polyvalence administrative, selon votre profil et vos souhaits.