- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Rhône
- Détail de l'offre 5455913
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Rhône
- Détail de l'offre 5455913
Technicien Hotline Support SAV H/F 69 - VOURLES
Offre n° 5455913
Technicien Hotline Support SAV H/F
69 - VOURLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
POSTE : Technicien Hotline Support SAV H/F DESCRIPTION : Concevoir, construire, commercialiser, des machines outils et des équipements techniques pour l'usinage du bois : telle est la vocation de notre client depuis plusieurs décennies en France et dans le monde entier. Leader sur le marché, le parc client est diversifié et présent sur toute la France. La croissance observée et continue depuis plusieurs années les positionne comme spécialiste incontournable sur ses activités et est naturellement reconnue. En rejoignant cette entreprise vous pourrez faire valoir tout votre dynamisme, votre soif de découvrir de nouvelles situations vous permettant ainsi de mettre en pratique tout votre savoir faire au service de vos clients, dont la reconnaissance est souvent directe. Nous avons besoin de vous dans le cadre du développement de l'activité Ce que vous ferez : - Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients - Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance - Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM - Collaboration interne : Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes. - Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client. - Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe. Vous êtes rattaché à la direction du service client. Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus. Dans le cadre de votre formation, vous serez amené à vous rendre en Italie ou en clientèle en lien avec les équipes terrain. Pourquoi choisir cette entreprise ? Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel. Avantages : - Rémunération en fonction de votre expérience - Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance - Formations - Avantages CE PROFIL : Vous allez réussir car : - Vous connaissez le fonctionnement des machines outils (principalement Centre Numérique) - Vous avez une expérience en support technique ou service client - Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques - Vous avez une expérience terrain - Vous parlez idéalement Anglais. Un niveau correct vous serait nécessaire pour lire les notices et manuels d'utilisation, et idéalement pour suivre des formations
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
Adito RH
QUI SOMMES NOUS Notre société de conseils en ressources humaines est basée en Auvergne - Rhône-Alpes. Proche des grandes villes ADITO rayonne aussi sur tout le territoire national.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
EUROFIRMS PEOPLE FIRST - 69 - ST LAURENT DE MURE
Missions principales : - Prospection téléphonique, - Qualification des prospects, - Découvrir les besoins, - Contact étroit avec le commercial, - Atteinte des objectifs (180 appels par jour en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur F/H
SYNERGIE - 38 - Saint-Quentin-Fallavier
Êtes-vous passionné(e)par la vente et le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Télévendeur (F/H) à St Quentin-Fallavier (38) et faites partie d'un leader français innovant...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller.e / Chargé.e de prospection et support marketing (H/F)
DIGISCHOOL GROUP - 69 - LYON 09
Description du poste Leader et pionnier français de l'éducation numérique, digiSchool offre un large éventail de services (du collège au premier emploi) disponibles sur web et mobile. Dans le cadre...
CDD - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Telepoperateur - hotliner (H/F)
N.G.I. CONSULTING - 69 - Chassieu
Nous recherchons pour un de nos clients, une Hotliner/Téléconseiller - secteur telecom H/F Vous êtes en charge de : Vos principales missions seront : - Emission et réception d'appels, -...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle à distance Epargne Salariale - TESSI (H/F)
TESSI CENTRE DE RELATION CLIENT - 69 - LYON 07
Vous êtes rattaché.e au Centre de Relation Client de TESSI à Lyon qui assure des missions de prise en charge de demandes clients et/ou bénéficiaires dans le cadre d'une activité de traitement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Clientèle H/F (H/F)
SECURITAS FRANCE SARL - 69 - Caluire-et-Cuire
Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie "services aux entreprises". Mission Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Clients à distance TESSI Assurance Retraite CARSAT (H/F)
TESSI CENTRE DE RELATION CLIENT - 69 - LYON 07
Votre rôle est d'orienter et d'informer les futurs bénéficiaires de l'assurance retraite au téléphone. Vous prenez en charge une activité de traitement appels entrants. IL N'Y A JAMAIS DE PROSPECTION...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
BRUCE - 69 - Lyon 3e Arrondissement
Bruce recrute un(e) Conseiller / Conseillère clientèle débutant / débutante (H/F) pour un de ses clients à Lyon (69) Les missions : Répondre aux appels entrants, Apporter votre aide aux clients en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle Français Anglais Italien courant H/F (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - LYON 03
Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 4 mois et après une formation complète à l'intégration : Vos missions : vous prendrez en charge les appels des chauffeurs poids lourds qui tombent en panne...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
POMONA PASSIONFROID - 69 - ST PRIEST
Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant,...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps partiel
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)