POSTE : Responsable CRM H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable CRM ! Vous pilotez le Marketing automation - Élaboration et optimisation des scénarios - Paramétrage des campagnes (ciblage, tracking, A/B testing) - Mesure des performances des actions - Gestion de la Base de données consommateurs (enrichissement, nettoyage, actualisation) Vous avez la charge du Marketing Consommateurs pour les marques du groupe (Epeda, Bultex et Merinos) - Définition et pilotage de la démarche d'engagement (parrainage, ambassadeurs) - Construction du plan CRM (B2C / B2B2C) Vous concevez et optimisez les supports marketing (e-mails, newsletters, enquêtes de satisfaction, jeux concours) Vous gérez les Avis clients : - Optimisation du process de collecte d'avis - Mise en place et gestion d'un process de modération - Suivi des collectes et reporting Vous gérez divers projets CRM et Marketing et contribuez aux projets des autres pôles (Service clients, e-commerce) Bonus annuel PROFIL : De formation supérieure dans le domaine de l'e-commerce ou du digital, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le e-commerce/marketplace. Vous maitrisez les techniques de marketing et base de sonnées consommateurs ainsi que de la gestion de projets. Votre esprit de synthèse et d'analyse, votre autonomie, et votre capacité à travailler en mode « entrepreneurial » au sein d'une entreprise sont les qualités attendues pour ce poste. Rejoignez-nous !