Franco-Japanese seed company, Vilmorin-Mikado has specialized since 1743 in the creation, production and selling of vegetable seeds for professionals. With the help of more than 1,000 employees, the company distributes its wide range of products on the 5 continents (100+ countries) and thus contributes to better feeding populations all over the world, but also to French reforestation thanks to its range of Tree Seeds. The company is part of the Limagrain group (4th largest seed company in the world), which covers field seeds, agri-food products, and cooperative trade. 1. Management et animation d’équipe (~40%) * En tant que manager d'équipe (6 personnes), vous aurez comme mission de piloter, d'accompagner et faire grandir une équipe multiculturelle. * Fixer les objectifs et suivre les performances individuelles et collectives. * Favoriser un climat de travail positif, la cohésion et la communication au sein de l’équipe (notamment en période de rush). * Promouvoir une culture de service client et d’excellence opérationnelle. 2. Suivi et gestion des commandes export (~40%) * Votre rôle sera de garantir le traitement complet des commandes, depuis la saisie jusqu’à la facturation et au recouvrement. * Organiser une revue hebdomadaire du portefeuille de commandes pour prioriser, anticiper les blocages et sécuriser les livraisons. * Gérer les réclamations clients et assurer le suivi commercial associé. * Veiller au respect des procédures export (incoterms, liasse documentaire, conformité douanière, etc.). 3. Pilotage, coordination et reporting (~20%) * Enfin, vous participerez à la stratégie d’entreprise, notamment en matière de sécurité et de qualité de service. * Assurerez le reporting mensuel de votre activité et contribuerez à la fiabilité des indicateurs de performance. * Vous saurez travailler en transversal avec les équipes commerciales, supply chain, finance et qualité pour optimiser l’expérience client. De formation Bac +5 (Commerce International ou équivalent), vous avez une expérience minimum 5 ans en service client ou commercial international, idéalement dans le secteur agroalimentaire, agricole ou industriel. Vous maîtrisez les incoterms, la gestion des documents douaniers grand export et des pratiques règlementaires. Vous êtes à l'aise en informatique, connaissez 1 ERP(nous utilisons JDE) et saurez vous former à nos outils de reporting. De plus, vous démontrez des compétences managériales grâce à une 1ère expérience réussie. Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre autonomie, votre esprit d’analyse et de rigueur, et saurez mettre vos capacité relationnelles et votre bonne communication au service des clients comme des collaborateurs. Pour la tenue de ce poste, l'anglais courant est obligatoire, la maîtrise d'une autre langue (Espagnol) serait appréciée.