POSTE : Consultant Support ERP H/F DESCRIPTION : Intégré à l'équipe Business Solutions de Rennes, vous êtes un « pilier » de notre cellule TMA / Maintien en Condition Opérationnelle. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients de l'industrie agro-alimentaire sur leur SI production. Vos missions : - Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de suivi - Traiter les demandes de natures variées : assistance à l'utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement) - Avoir une approche proactive de la relation client et être source de proposition. - Capitaliser et proposer des actions d'amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA - Consolider les indicateurs clés de l'activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation - La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l'équipe ou vers des activités d'assistance à maîtrise d'ouvrage / assistance à maîtrise d'oeuvre dans le cadre de projets clients. Avantages - Locaux modernes proches de la gare - Télétravail, prime d'équipement - Actionnariat salarié PROFIL : Vous êtes fait pour travailler avec nous si : - Vous avez un intérêt certain pour les activités de support et une 1ère expérience dans le métier - Vous êtes familier avec les environnements ERP - Vous connaissez idéalement le secteur de l'Industrie Agro-Alimentaire