La Résidence Internationale de Paris est un établissement hôtelier hybride qui accueille voyageurs individuels, groupes et séminaires dans un environnement entièrement adapté à l'accueil des personnes en situation de handicap. Notre mission : offrir un hébergement convivial et un service de qualité dans une atmosphère chaleureuse et enrichissante. Dans le cadre du développement de notre équipe commerciale composée de 4 personnes, nous recherchons un(e) Agent de Réservations dynamique et consciencieux pour assurer la gestion des réservations et garantir une expérience client fluide et agréable. Missions principales : Véritable pilier de la relation client, vous aurez la charge de : Gestion des réservations * Prendre en charge les demandes de réservation pour les groupes et séminaires par téléphone et par e-mail * Saisir les réservations et établir des devis avec rigueur et précision * Assurer un suivi efficace des réservations, des paiements et de la facturation Relation client et accompagnement * Être l'interlocuteur privilégié des clients avant leur arrivée. * Répondre aux exigences spécifiques des clients, avec diplomatie et professionnalisme, en apportant une attention particulière à leurs demandes * Proposer des solutions adaptées pour assurer un séjour optimal. Collaboration et coordination * Collaborer avec les autres départements pour garantir le bon déroulé des séjours et événements * Participer activement aux réunions d'information et contribuer à l'amélioration des processus internes Le profil que nous recherchons : Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client et d'une grande rigueur. * Commercial(e) dans l'âme, vous aimez vendre et conseiller à distance * Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service, avec une vraie envie de faire passer un bon moment aux clients. * Vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, en français et en anglais * Vous êtes capable de trouver des solutions adaptées à chaque situation de manière autonome * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails * Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément * Vous appréciez le travail en équipe et savez partager l'information de manière efficace * Vous êtes proactif(ve), curieux(se) et désireux(se) d'apprendre à utiliser de nouveaux outils Compétences nécessaires : * Langues : français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral * Utilisation fluide des outils informatiques * La connaissance des logiciels Mews * Expérience souhaitée dans la gestion de réservations ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hôtellerie Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant la Résidence Internationale de Paris, vous bénéficiez de : Une rémunération allant de 30 000 à 33 000 € brut /an selon profil et expérience Des avantages : ¿ Prime d'ancienneté & 13¿ mois ¿ Prime de fin d'année ¿ Chèques-vacances ¿ Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à hauteur de 70% ¿Un accès avantageux au restaurant d'entreprise avec prise en charge des repas à hauteur de 50% ¿Prise en charge de l'indemnité transport ¿Prime au mérite possible Un cadre de travail stimulant : * Une entreprise à taille humaine avec possibilité d'évolution * Une équipe conviviale et bienveillante, qui vous accompagne dans votre montée en compétences * Un environnement dynamique où vous pourrez développer votre expertise en gestion hôtelière et relation client * Une opportunité de s'épanouir dans un établissement singulier en plein développement ! Infos pratiques : * Type de contrat : CDI, 35h/semaine * Horaires : Du lundi au vendredi, périodes de travail de 7 heures * Emplacement : Paris 20¿, facilement accessible en transports en commun. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 33¿000,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 21/04/2025