A La Banque Postale, nous pilotons des projets à fort impact pour transformer notre relation client. Vous avez l'esprit d'analyse, le sens du collectif et une vraie envie de faire bouger les lignes? Alors lisez ces quelques lignes et postulez pour nous rejoindre en tant que Directeur ou Directrice projets métier relation client! En tant que Directeur/Directrice de projet métier, vous jouez un rôle central dans la transformation des processus et outils au service de la relation client. Vous intervenez à toutes les étapes du projet, en coordination avec les équipes métiers, IT, et les parties prenantes internes. Piloter l'ensemble des acteurs projet : * Coordonner les intervenants sur le projet et les acteurs métiers * Construire et piloter le planning et le budget global du projet * Mettre en place et animer les instances de gouvernance du projet * Rendre au sponsor les arbitrages nécessaires pour maximiser la valeur livrée dans le respect du planning, du budget, des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles Atteindre les objectifs métier et le business case : * Définir des objectifs pour le projet en cohérence avec la stratégie du domaine * Fixer le cadre du projet : périmètre, cadrage des attendus, organisation des travaux * Produire l'ensemble des reportings, KPI, dossiers demandés par LBP sur le projet * Responsable de la mise en place opérationnelle du projet : Il définit & organise les conditions de clôture du Projet avec le sponsor * Réaliser un bilan du projet Gérer les risques projet : * Etre garant de la correcte application de la méthode de conduite de projets LBP * Gérer les risques du programme et proposer un plan de mitigation * Identifier et alerter sur les potentiels adhérences avec les autres projets / programmes * Suivre les éléments de sécurisation règlementaire, liés à son périmètre métier Quels seront votre salaire et vos avantages ? Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.