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Responsable de conventions de services F/H - Informatique de gestion (H/F) 72 - LE MANS
Offre n° 5480712
Responsable de conventions de services F/H - Informatique de gestion (H/F)
72 - LE MANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Descriptif du poste: Rejoignez une équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe « Qualité & Engagement de service » en qualité de Responsable de conventions de services IT F/H Votre mission ? En véritable responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du fonctionnement, vous devez : * Animer la gouvernance qualité et engagements de service Covéa * Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée Et concrètement ? * Analyse et la vulgarisation des incidents ainsi que dans le contrôle de la cohérence et la fiabilisation de la donnée * Prépare et anime les comités de son niveau, les CSO, les supports pour les Bilatérales et autres instances en lien avec toutes les entités concernées * Maintien à jour des conventions de service (Services Métiers, Listes de diffusion, etc.) en lien avec les métiers * Révise les processus DSI identifiés : coordonne les interlocuteurs DSI, propose et challenge, etc. * MOA pour les reporting et les outils périphériques (MAT, KillOSES, ServiceNow, etc.) * Porte des chantiers d'Amélioration Continue tels que la mise en place des conventions de service dans ServiceNow, les chantiers d'harmonisation transverses, des analyses de données, etc.. * Participe aux enquêtes de satisfaction utilisateurs (Advantage notamment) et l'analyse, le suivi des plans d'action et la communication. Encore une hésitation pour le poste ? Avantages du poste : - Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives - PEE et PERE Collectif avec abondement - Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) - Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE - Forfait mobilités « durables » Environnement de travail : - Nos sites situés dans la région parisienne sont facilement accessibles en transport en commun et ceux situés en région bénéficient de parkings sécurisés + bornes de recharges électriques - Installations mobilités « douces » (vélo, trottinette, .) - Espaces de détente, de convivialité (terrasse ou extérieur, .) et de co-working - Restaurant d'entreprise Profil recherché: Et si c'était vous ? Une connaissance informatique est nécessaire pour le poste. - Curieux, c'est essentiel ! - Capable de délivrer avec exigence et un haut niveau de qualité - Aimer apprendre et comprendre - Capable de vulgariser des informations techniques - Avoir sensibilité à la qualité et le sens du service - Avec votre connaissance des usages des SI Covéa, Identifier les irritants du quotidien des collaborateurs du groupe Le poste est à pourvoir sur le Mans, Saran ou Niort.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
COVEA
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